Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Gamensia
Berikut ini syarat dan ketentuan yang mengatur pelayanan, pembelian serta penggunaan produk dari Gamensia. Dengan menggunakan maupun mengakses layanan dari website kami, anda berarti telah menyetujui serta mematuhi semua syarat dan ketentuan yang telah berlaku di Gamensia.

1. Syarat Umum

User wajib membaca, memahami, serta menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang dimiliki oleh Gamensia.
User yang melakukan transaksi melalui Gamensia berarti telah menyetujui syarat dan ketentuan yang telah berlaku.
Website Gamensia menyediakan layanan berupa Top Up Game serta pembelian Voucher Digital.
Syarat dan ketentuan wajib diikuti oleh pengguna secara sadar dan sukarela serta bersifat mengikat antara Gamensia dengan pengguna layanan.

2. Pembelian Item Gamensia

User wajib mengisi data-data yang dibutuhkan untuk melakukan transaksi, berupa: User ID, Server Game, Zone ID, Email, dan lain-lain.
User wajib untuk memastikan data-data yang dimasukkan telah benar tanpa adanya kesalahan.
Kesalahan pengisian data transaksi yang meliputi User ID, Server Game, Zone ID, Email merupakan tanggung jawab user dan tidak dapat di refund.
Voucher digital serta Item yang telah dibeli tidak dapat ditukar maupun dikembalikan.

3. Proses Transaksi

Pembayaran yang sah dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang telah Gamensia sediakan, yaitu melalui transfer Bank BCA, DANA, QRIS, Shopee Pay, GoPay, dan OVO. Kami belum atau tidak menerima pembayaran selain dari metode pembayaran yang telah kami sebutkan tadi.
Setelah pembayaran kami terima, proses pembelian item maupun voucher akan diproses oleh admin.
Dalam beberapa kondisi tertentu, proses transaksi akan berlangsung lebih lama dari biasanya.
Gamensia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti Server Game dan Payment Gateway.

4. Harga

Semua Harga yang tertera merupakan harga final dan tidak dapat ditawar.
Gamensia berhak mengubah harga yang tertera tanpa melakukan pemberitahuan terlebih dahulu kepada user.

5. Privasi dan Keamanan user

Gamensia menjaga kerahasiaan data user yang meliputi User ID, Server Game, Zone ID, Email, dan lain-lain.
Data yang dikirimkan oleh user hanya diperlukan untuk keperluan proses transaksi dan tidak akan dipergunakan atau disebarluaskan tanpa izin dari user.

6. Pembatalan Transaksi dan Pengembalian Dana
Gamensia tidak menerima permintaan pembatalan transaksi atau pengembalian dana yang digunakan untuk melakukan transaksi. Semua dana yang telah masuk ke sistem Gamensia untuk proses transaksi dianggap final dan tidak dapat dibatalkan ataupun diubah, oleh sebab itu kami menghimbau untuk memastikan keakuratan data yang kalian masukkan sebelum melakukan proses pembayaran.

Namun, apabila kesalahannya berasal dari pihak Gamensia berupa pengiriman error atau barang tidak terkirim ke akun anda setelah berhasil mengirim pembayaran, maka uang tersebut akan di refund oleh pihak Gamensia melalui saldo member.

7. Tanggung Jawab User

User bertanggung jawab penuh atas akun Game milik mereka sendiri.
User dilarang untuk menggunakan layanan dari Gamensia untuk tujuan yang dapat merugikan pihak lain atau tindakan yang dapat melanggar hukum.

8. Penangguhan Layanan

Gamensia berhak menangguhkan akses user jika ditemukan danya pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang dimiliki oleh Gamensia.
User yang melanggar ketentuan depat kami kenakan sanksi berupa penolakan layanan transaksi dan tanpa adanya kewajiban untuk melakukan pengembalian dana yang telah terkirim.

9. Pembaruan Syarat dan Ketentuan

Gamensia berhak untuk melakukan pembaruan terhadap syarat dan ketentuan yang dimiliki sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan kepada user terlebih dahulu.
Pembaruan yang dilakukan akan berlaku semenjak dipublikasikan di situs Gamensia.

10. Larangan Penggunaan Middleman

Gamensia menolak keras serta tidak menerima atau bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan oleh pihak perantara atau Middleman.
Semua transaksi wabjib dilakukan oleh pembeli dengan menggunakan sistem yang telah disediakan oleh Gamensia.
Jika terdapat permasalahan ataupun kerugian akibat penggunaan Middleman, Gamensia tidak kan bertanggung jawab atas kerugian yang mungkin terjadi.
User yang diketahui menggunakan jasa Middleman dianggap menyalahi syarat dan ketentuan, oleh karena itu Gamensia dapat menolak permintaan bantuan untuk menyelesaikan masalah yang mungkin terjadi.
Gamensia mengharapkan agar semua user dapat menjaga kerahasiaan mengenai informasi akun dan detail transaksi kepada Middleman maupun pihak perantara apapun.
Larangan penggunaan Middleman ini bertujuan untuk memastikan segala bentuk transaksi langsung dilakukan oleh user dan pihak Gamensia tanpa melibatkan perantara guna menghindari risiko penipuan yang seringkali terjadi.

11.Layanan Pihak Ketiga

Gamensia menyediakan layanan yang mungkin melibatkan pihak ketiga seperti Server Game ataupun pihak Payment Gateway.
Jika ditemukan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, Gamensia tidak bertanggung jawab atas pelanggaran tersebut.
Permasalahan yang berkaitan dengan Game atau pihak ketiga, seperti penarikan Item atau pemblokiran akun merupakan tanggung jawab user dan penyedia layanan pihak ketiga yang terkait.

12. Hukum

Syarat dan Ketentuan yang dimiliki oleh Gamensia diatur sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.
Segala permasalahan yang mungkin terjadi akan diselesaikan lewat jalur musyawarah untuk mufakat, namun jika musyawarah tidak berhasil, maka permasalahan akan diselesaikan melalui jalur Hukum.

13. Batasan Tanggung Jawab

Gamensia tidak bertanggung jawab atas permasalahan ataupun kerugian yang diakibatkan oleh ketidakmampuan user dalam menggunakan layanan yang dimiliki oleh Gamensia.
Penggunaan produk yang telah dibeli dari Gamensia hanya dapat digunakan sesuai dengan persyaratan yang dimiliki oleh Developer game, serta kami tidak bertanggung jawab atas perubahan persyaratan dari Developer game yang dapat memengaruhi penggunaan produk dari Gamensia.
Gamensia tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi yang disebabkan oleh beberapa faktor diluar kendali kami, seperti bencana alam ataupun pihak ketiga penyedia layanan.

14. Penanganan Keluhan User

User dapat mengajukan keluhan terkait transaksi melalui WhatsApp (085183096702) dan Email ([email protected])
Admin Gamensia akan memproses dan menangani keluhan yang masuk maksimal dalam waktu 2x24 jam setelah menerima keluhan dari user.
User diwajibkan untuk memberikan segala informasi serta bukti yang diperlukan untuk mendukung keluhan agar penanganan masalah segera terselesaikan.

15. Ketersediaan Layanan Gamensia

Pihak Gamensia berupaya secara maksimal untuk tetap menyediakan layanan tetap tersedia selama 24/7, tetapi Gamensia juga tidak menjamin jika layanan kami selalu bebas dari penundaan, kesalahan, ataupun gangguan yang mungkin saja terjadi.
Gamensia tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang mungkin terjadi akibat gangguan layanan yang berada diluar kendali kami, seperti gangguan sistem pada Payment Gateway, Maintenance Server, dan kejadian tak terduga lainnya.

Update: 10-02-2025